Um eine schöne und erfolgreiche Saison zu haben sind die folgenden Regeln kompromisslos einzuhalten.
Gastfreundschaft und Umgang mit unseren Gästen
Wir sind Gastgeber mit Herz – und genau das sollen unsere Gäste in jedem Moment spüren.
Unser Ziel ist, dass sich jeder Gast willkommen, geschätzt und wohl fühlt, vom ersten bis zum letzten Kontakt.
Wir begegnen allen Gästen mit Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und echter Herzlichkeit – unabhängig davon, wie viel Betrieb gerade herrscht.
Ein ehrliches Lächeln, ein offenes Ohr und eine hilfsbereite Haltung machen den Unterschied.
Wir sind aufmerksam und vorausschauend:
Gäste mit Hunden erhalten auf Wunsch eine Hundedecke und einen Napf mit frischem Wasser.
Wenn es kalt ist, bieten wir den Gästen gerne eine warme Decke an.
Solche kleinen Gesten zeigen echte Gastfreundschaft und bleiben in Erinnerung.
Bei Problemen oder Reklamationen gilt:
Immer lösungsorientiert handeln – keine Ausreden, sondern Möglichkeiten finden.
Dem Gast das Gefühl geben, dass sein Anliegen Priorität hat.
Auch wenn etwas nicht möglich ist, stets positiv und empathisch kommunizieren
(„Ich verstehe, was Sie meinen – ich schaue gleich, was wir tun können.“).
Bei Unsicherheiten oder Sonderfällen:
➡ Teamleiter informieren – gemeinsam finden wir immer eine Lösung.
Wichtig:
„Keine Ahnung“ oder ein schlichtes „Nein“ sind keine akzeptablen Antworten.
Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Aufmerksamkeit und Respekt stehen immer an erster Stelle.
Wir sind Gastgeber, keine reinen Servicekräfte – wir schaffen Erlebnisse, keine Abläufe.
Jeder Gast soll unsere Leidenschaft, Herzlichkeit und Freude am Gastgebersein spüren.
Wir achten alle auf ein sauberes, gepflegtes und ordentliches Auftreten. Die vorgeschriebene SIT-Hütten-Arbeitskleidung ist während der Arbeitszeit stets zu tragen, ebenso geeignetes, den Bedingungen angepasstes Schuhwerk. Längere Haare werden aus Hygiene- und Sicherheitsgründen zusammengebunden.
Der Dienst wird pünktlich und arbeitsbereit angetreten. Das bedeutet, dass die Mitarbeitenden bereits in Arbeitskleidung erscheinen und sich in die Zeiterfassung eingestempelt haben. Bei wiederholter Unpünktlichkeit können Abmahnungen bis hin zur Kündigung erfolgen.
Während der Arbeitszeit sind wir aufmerksam und konzentriert auf das Geschehen rund um uns. Die private Handynutzung ist auf ein Minimum zu beschränken. Nachrichten und Anrufe werden – sofern nicht dringend – erst in den Pausen oder nach Arbeitsschluss beantwortet.
Wir halten unseren Arbeitsplatz jederzeit sauber und ordentlich. Bei weniger Arbeit erledigen wir Aufgaben aus den Reinigungslisten. Arbeitsmaterial wird nach Gebrauch gereinigt und korrekt versorgt. Kartons sofort aufschlitzen und in grösseren Kartons sammeln
Jeder ist selber verantwortlich für die Sauberkeit seiner Arbeitskleider. Wir bieten Waschmöglichkeiten auf der Sit- Hütte die von den Mitarbeitern GEMEINSAM genutzt werden können. Sammelt also untereinander die Wäsche und macht z.B Abends eine Maschine für alle.
Ab 10:30 ist das Personalessen bereit, wir gehen nach Absprache und Anweisung der Teamleader eine halbe Stunde in die Pause. Wer um 11 Uhr oder später Dienstbeginn hat, tritt den Dienst bereits verpflegt an oder meldet sich kurz in unserem Gruppenchat auf WhatsApp für das gemeinsame Personal-Mittagessen an.
Ab 15:00 kann eine Toiletten-/ Rauchpause gemacht werden, wenn der Betrieb bereits einigermassen aufgeräumt ist. Bitte untereinander absprechen, wer wann geht, jeweils nur eine Person pro Bereich. Wenn ihr während der Arbeit kurz auf Toilette gehen müsst informiert Eure Kollegen im jeweiligen Bereich.
Rauchen
Rauchen ist vor den Gästen nicht erlaubt, bitte nur an den dafür vorgesehenen Orten rauchen.
Verpflegung
Bitte Allergien und Unverträglichkeiten mitteilen, damit wir reagieren können. Grundsätzlich wird Verpflegung abgezogen (13 CHF pro Arbeitstag), darin enthalten sind auch Getränke wie Offenausschank, Kaffees und Tees, selbstverständlich alkoholfrei während der Arbeitszeit.
Rabatt
Alle Mitarbeitenden der Sit Hütte erhalten 25% Rabatt auf alles in der Sithütte!
Bei der Bestellung den Code ist-1234 (ersetzt 1234 durch den Gastromatic-Code) und der Rabatt wird automatisch aktiviert.
Der Rabatt gilt ausschliesslich für euch selbst.
Vorausschauend handeln
Wir arbeiten auf über 2000 m.ü.M. Das heisst, das Wetter kann sehr schnell umschlagen. Haltet immer ein Auge darauf. Fangt früh mit den Vorbereitungen an, z B. die Terrasse abzuräumen, Sonnenschirme, Kissen und Decken in Sicherheit zu bringen. Alles was nass wird, muss nachher mühsam getrocknet werden.
Fragt bei Euren Teamleadern nach, wie die Terrasse für die Nacht vorbereitet werden soll. Kommt Schnee, räumen wir soweit alles ab, damit am nächsten Morgen die Schneefräse genügend Platz hat. Die Möbel werden mit einer Blache abgedeckt. Wird zusätzlich starker Wind erwartet, sichern wir die Möbel mit Spannsets oder Seilen. Im Zweifel lieber zusammenstellen und abräumen, es ist mühsam Schnee zu räumen, wenn die Tische stehen. Wenn trockene Bedingungen herrschen kann die Terrasse aufgebaut bleiben, einfach Table Top und Decken/Kissen wegräumen.
Krankheit/Abwesenheit
Falls Ihr krank seid, ruft frühstmöglich Euren Teamleader an, damit ggf. noch Ersatz organisiert werden kann. Falls sich die Kurzabsenzen bei Euch häufen, werden wir ein Arztzeugnis verlangen ab dem ersten Tag. Krankheit wird über Eure Krankenkasse abgewickelt
Unsere Unfallversicherung deckt Unfall im Betrieb und auch ausserhalb. Die allfälligen Transportkosten (Heli/Ambulanz) sind nicht inbegriffen. Falls ihr infolge eines Unfalls zum Arzt müsst, kommt schnellstmöglich zu uns, damit wir den Fall anmelden können und Euch keine Kosten entstehen.
Quad
Mit dem Quad wird nicht gerast, immer vorsichtig, da noch Fussgänger oder Skifahrer unterwegs sein können, wenn wir fahren.
4x4 immer eingeschaltet lassen
Nicht einschlagen und Vollgas, immer schön fein anfahren (Raupen können abgezogen werden)
Kurven langsam anfahren, bei zu hoher Geschwindigkeit untersteuert Quad
Nach jedem zweiten tanken Ölstand kontrollieren
Schnee unter Quad nicht mit Eisenstange o.ä entfernen. Besser in die Sonne stellen
Es darf nur mit dem Quad fahren, wer auch geschult ist
Musikanlage, Musik allgemein
Wir hören gerne Musik. Von Rock über Pop, Reggae, Ska, Metal, Punk und Hip Hop, alles ist willkommen: Après Ski, Ballermann etc ist ein no go.
WICHTIG: Beim Schneeräumen kein Schnee in die Boxen schleudern.
WICHTIGer: Am Morgen die Anlage auf kleiner Lautstärke starten, die Membranen können einfrieren. Wenn wir direkt Vollgas geben, reissen diese.